A Voepass Linhas Aéreas enfrenta uma tempestade de críticas e reclamações de clientes insatisfeitos por problemas em voos, com 4.151 queixas no Reclame Aqui.
A Voepass Linhas Aéreas, liderada por Danilo Romano, está no centro de um turbilhão de críticas e reclamações. A companhia aérea, em operação há 29 anos, enfrenta uma avalanche de problemas relatados por seus clientes. No Reclame Aqui, plataforma conhecida por reunir queixas sobre serviços, a Voepass acumula nada menos que 4.151 reclamações ativas. Os relatos variam desde bagagens danificadas e cancelamentos de voos sem reembolso, até problemas graves com a condição das aeronaves. Há casos recentes, como o de um voo de Ribeirão Preto para Maceió, que precisou retornar devido a um para-brisa quebrado. Passagens de calor extremo durante os voos também são frequentes devido ao mau funcionamento do ar-condicionado. As queixas sobre a empresa não param por aí. Um cliente relatou que os moradores de Noronha evitam voar com a Voepass devido às péssimas histórias já ouvidas sobre a companhia. Muitos passageiros relatam que o espaço dentro das aeronaves é insuficiente, com luzes piscando e mau funcionamento dos botões para reclinar a poltrona. O que os clientes têm dito sobre seus voos com a Voepass?
Os comentários dos clientes são alarmantes. Algumas das reclamações incluem:
“Se você tem amor à sua vida e à vida de sua família, não voe nesta companhia”
“A situação da aeronave estava péssima. Aeronave sem espaço, passageiros não tinham onde colocar as bagagens de mão. Luzes piscando, sem funcionar”
“Avião com odor forte de querosene; assentos sujos e mal cuidados, botão para reclinar a poltrona quebrado, banheiro interditado, 50 minutos de voo e não se podia utilizar o banheiro.”
“A aeronave aparentava não ter condições de fazer aquela viagem, o ar-condicionado não estava funcionando em solo, diversas poltronas faltando mesas de apoio, travas de segurança demonstravam evidente desgaste e partes quebradas”
Como a Anac está respondendo a essas questões?
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) foi questionada sobre o número de multas aplicadas à Voepass, mas, até o momento, não respondeu. Desde o acidente recente que resultou na morte de 62 pessoas, a Anac divulgou poucas informações, limitando-se a notas de lamento e afirmando que a aeronave e os tripulantes estavam aptos a operar. Nenhum diretor da Anac veio a público comentar sobre a tragédia ou os problemas recorrentes. Também não houve confirmação se a Voepass figura entre as companhias mais penalizadas entre 2017 e 2022. A agência realizou uma reunião em junho com várias empresas, incluindo a Voepass, para tratar da redução da judicialização no setor aéreo. É notório que a Voepass, anteriormente conhecida como Passaredo, carrega o apelido de “Passamedo”, dado pelos clientes que enfrentavam suas dificuldades. A companhia aérea, a mais antiga em operação no país, precisa de soluções urgentes para restaurar a confiança e a segurança dos seus passageiros.
O Antagonista
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